Storytelling para comunicar entre marcas y su audiencia
Las palabras están en desuso, se aplican sin saber su significado y hay que responsabilizarnos de estas, porque son poderosas y modifican la realidad, he ahí la esencia del storytelling.
Las palabras están en desuso, se aplican sin saber su significado y hay que responsabilizarnos de estas, porque son poderosas y modifican la realidad, he ahí la esencia del storytelling.
Déjame contarte una historia sobre una campaña de marketing digital. Martha es una mujer de 33 años de edad, que trabaja como recepcionista en una empresa mediana, está casada y es madre de una pequeña niña de 10 años.
El marketing de contenidos es estratégico, se trata de conocer bien a la audiencia para definir objetivos, buyer persona y customer journey, con los cuales sabremos a quién le vamos hablar y con qué contenidos los vamos a atraer. Para esto nos puede servir el esquema de matriz de contenidos.
Buscar leads es necesario para cualquier marca, porque son la base para toda estrategia y campaña; al final obtener los mejores leads representan más ventas.
Si algo detonó con el marketing digital es el poder de la segmentación; las plataformas, herramientas y entornos brindan cada vez más una mayor capacidad de segmentar a esa audiencia a la que queremos llegar por su edad, intereses, geografía, profesión, búsquedas, estilos de vida, nivel socioeconómico, etcétera.
Las ventas hoy deben estar hermanadas del marketing y del servicio, esta trilogía es esencial para generar una experiencia única en los clientes; esto implica que todos los esfuerzos que se hagan en una u otra área van a impactar a las demás.
Para avanzar hay que tener parámetros de dónde estamos y hacia dónde queremos llegar, de otra forma no podríamos saber si realmente se está mejorando o progresando. La gran ventaja del marketing digital -que integra su ADN- es que todas las acciones, esfuerzos e inversiones se pueden medir.
El branding (marca) está en todo o por lo menos debiera estarlo, cualquier acción en cierta forma debe impulsarla, pero igualmente los errores impactan negativamente, así que se debe mantener una comunicación estratégica y un marketing adecuado para siempre sumar.
Actualmente hay que multiplicar los entornos digitales para que una marca aumente su presencia en la red, gane en posicionamiento, autoridad y tengas más puntos de contacto con los posibles clientes para convertirlos.
Como parte del Inbound Marketing tenemos estrategias de lead scoring o calificación de leads y de lead nurturing o para nutrir leads, ligadas por igual al marketing de automatización, importantes para tener una base de datos ordenada que nos permite generar esfuerzos personalizados que lleven a la venta y a la fidelización de los clientes.