Servicio, pieza clave para las estrategias de marketing
El servicio es una pieza clave para el marketing digital, entendiendo a este como la atención, soporte o acompañamiento que una organización le brinda a los leads, prospectos y clientes.
El servicio es una pieza clave para el marketing digital, entendiendo a este como la atención, soporte o acompañamiento que una organización le brinda a los leads, prospectos y clientes.
De aquí surge el curador de contenidos o content curator, una persona que se enfocará a rastrear la información más relevante para un fin determinado, jerarquizar esa información y detectar el valor que tiene, además de que guiará a un equipo para la generación de contenidos que tengan que ver con esos temas o insights que ha detectado o, incluso, que él mismo puede desarrollar.
Seguramente has escuchado sobre el Smarketing como una forma de que Ventas (Sales) sume objetivos con Marketing para que puedan alinear acciones, lo cual es una gran forma de trabajar y ser Inbound. A mí me parece que a esta fórmula le falta algo: el Servicio (Service), de ahí que yo lo tomo como SmarketingS.
El Inbound Marketing se ha posicionado como una metodología de resultados, por lo que las empresas están recurriendo a incorporarlo dentro de su plan de marketing. El hecho de atraer a los leads a través de contenidos de valor hace que se conviertan más rápido y fácil en clientes.
En aspectos de comunicación y marketing siempre se necesitará de los contenidos para fortalecer cualquier estrategia. Se genera contenido con intención y a veces hasta sin esta, porque al final todo comunica. Aunque pensando en ser estratégicos, cualquier material que hagas debe tener objetivos y un trabajo para conectar con tu audiencia.
El email ya tiene muchos años entre nosotros, lo hemos adoptado y lo usamos constantemente, pero como todo medio de comunicación si no lo usas adecuadamente podrías estar transmitiendo tu mensaje de manera deficiente, desvirtuada o incomprensible. Así que vale la pena que se ponga más atención en esta herramienta.
El correo electrónico o email es una de las herramientas más utilizadas en el mundo. Se calcula que el número de cuentas de mail activas a nivel global supera los 6000 millones y al día se envían más de 300 mil millones de correos electrónicos.
La generación de contenido siempre ha sido clave en cualquier estrategia y actualmente ha cobrado mucha relevancia porque más allá de las plataformas, técnicas, entornos y espacios que se utilicen, siempre se necesitará de contenido.
Es cierto que el marketing digital te brinda diferentes soluciones, pero a veces esa flexibilidad hace que un negocio pierda visión de lo que quiere. Además siempre habrá quien te ofrezca “recetas mágicas”, unos más te comentarán que la clave es una red social en específico o la publicidad pagada, otros que el contenido y unos más que la automatización.
Toma en cuenta que si no realizas acciones en tu negocio, el cambio digital continúa, evoluciona con o sin ti, y las empresas que no se adapten y sean flexibles perderán hasta extinguirse.