Para Marketing y Ventas las atracción de leads, su nutrición y conversión son la parte medular de todas sus acciones. No importa en qué contexto lo veamos, ni siquiera pensando en otros años o en la época en que no existía lo digital, todo negocio trata en todo momento de atraer más leads, que estos sean mejor calificados (es decir, más dispuestos a comprar) y convertirlos.
Tu audiencia lo es todo, de esta se desprende tu comunidad, tus clientes, tus prospectos y las personas que se identifican con tu marca y con tu comunicación. De ahí la importancia de tener como prioridad conectar con tu audiencia.
El marketing digital ha impulsado la necesidad de que una marca genere diversos contenidos. Hay tantas posibilidades que esta labor -aparentemente fácil- se convierte para muchos en un galimatías; bueno, en un rollo (para dejarse de eufemismos).
El servicio es una pieza clave para el marketing digital, entendiendo a este como la atención, soporte o acompañamiento que una organización le brinda a los leads, prospectos y clientes.
Seguramente has escuchado sobre el Smarketing como una forma de que Ventas (Sales) sume objetivos con Marketing para que puedan alinear acciones, lo cual es una gran forma de trabajar y ser Inbound. A mí me parece que a esta fórmula le falta algo: el Servicio (Service), de ahí que yo lo tomo como SmarketingS.
El Inbound Marketing se ha posicionado como una metodología de resultados, por lo que las empresas están recurriendo a incorporarlo dentro de su plan de marketing. El hecho de atraer a los leads a través de contenidos de valor hace que se conviertan más rápido y fácil en clientes.
Es cierto que el marketing digital te brinda diferentes soluciones, pero a veces esa flexibilidad hace que un negocio pierda visión de lo que quiere. Además siempre habrá quien te ofrezca “recetas mágicas”, unos más te comentarán que la clave es una red social en específico o la publicidad pagada, otros que el contenido y unos más que la automatización.
Una vía para desarrollarte profesionalmente o para iniciar con un negocio es el emprendimiento, es decir, realizar un esfuerzo independiente, enfocados en una actividad que dominas y te apasiona.
Cada contenido o material para digital se realiza con base en una planeación y estrategia, como lo hemos visto con la metodología Inbound Marketing, mediante la cual tenemos bien identificado cúal es nuestro buyer persona, cómo es nuestra audiencia y cómo le hablaremos.
La pandemia afectó todo el entorno socio-económico, algunos sectores fueron más afectados que otros y unos cuantos se han adaptado no solo para sobrevivir, sino para encontrar nuevas oportunidades. En este contexto, la industria de belleza y cuidado de la salud, específicamente los Spa tienen todo un reto por delante porque su actividad requiere sí o sí el contacto físico.
