La nueva normalidad y todos los efectos que ha dejado la pandemia obligan a las marcas a tomar una postura y brindar soluciones que contribuyan con la distancia social y el impulso de una responsabilidad para disminuir los contagios.

Cualquier negocio, sin importar su giro o los productos y servicios que ofrezca tiene que adaptarse a esta nueva normalidad, debe tomar acciones y estrategias que lo mantengan en la jugada.

Tendencias tras la pandemia

Ya podemos detectar varias tendencias que pueden ayudar a una marca a tener visibilidad y preferencia en el mercado donde participan:

• Detectar oportunidades: hay que buscar opciones en las que el negocio pueda participar, buscar otras audiencias y nichos; ya que este contexto de crisis ha modificado todo, pero en esos cambios hay oportunidades.
• Flexibilidad: actualmente un negocio debe ser flexible en sus esquemas de trabajo, en sus procesos y en la forma de comunicar precisamente por la ola de cambios que ha traído el Coronavirus.
• Adaptación: ligado al anterior, se requiere un gran sentido de adaptación, de nada sirve añorar las condiciones en que se vivían antes del Covid, estas no volverán y los negocios que se adapten más rápido son los que mejores resultados tendrán.
• Creatividad: es un periodo en el que los presupuestos se están recortando, así que es mejor apostarle a la creatividad para hacer una comunicación efectiva con la que se gane más. 
• Estrategia: todos los esfuerzos o acciones dentro y fuera de un negocio deben estar orientados por una estrategia.
• En el terreno online: sin duda hay que explorar las alternativas del mundo digital, es la forma más rentable y en donde todos los negocios y personas estarán interactuando.
• Empatía: hay que reforzar la empatía con tu audiencia, con tus clientes, que sepan que los entiendes y que estás haciendo algo por ellos.

Ejemplos de algunas estrategias 

DR Lemon lanza una lata cuyas en la que se puede marcar la inicial de quien la esté tomando, esto con la idea de que en una reunión se llega a perder la noción de cuál lata pertenece a una persona. Tal vez no sea tan funcional, pero se sube en esta ola de impulsar la  responsabilidad social frente a la pandemia. 

En ese mismo sentido, la cerveza Brahma regala unas etiquetas para personalizar la lata y saber de quién en es en su campaña una “idea para cuidarnos”.

Mientras tanto, Pepsi prefiere hacer conciencia con una serie de anuncios que hablarán sobre los nuevos hábitos en una reunión.

En una conjugación de tecnología y oportunidad, Amazon lanzará una carrito de compras inteligente con el que no se tendría que hacer fila para pagar, con el fin de evitar aglomeraciones y optimizar tiempos en las tiendas. 

La apuesta por la venta online es vital, por eso Nike quiere vender más de forma directa con su e-commerce “Consumer Direct Acceleration”, para compensar el cierre de tiendas minoristas y como estrategia para aprovechar la oleada de las compras digitales.

En este sentido, Walmart también quiere impulsar las ventas online y está pensando en un servicio de suscripción al estilo Prime de Amazon.com, con lo cual contemplan entregas de alimentos y mercaderías en general en el mismo día.

Vemos ingenio, por ejemplo con la Cerveza Águila que invita a tomar mientras se come en casa, con un diseño especial de packaging, con Six Packs disfrazados en empaques de comida y cada Six Pack tiene un descuento para comida real.

En estos terrenos de lo digital, Dior ha sacado provecho al incrementar sus ventas gracias al Festival de Belleza Dior Backstage, un evento virtual que juntó a más de 10 mil consumidores de 59 países.

McDonalds impulsa su servicio de entrega McDelivery, para permanecer en casa.

Mientras IKEA se suma a darle un estilo a todo el tema de las videollamadas que continuará siendo una tendencia porque a pesar de la nueva normalidad, el trabajo remoto seguirá creciendo y siendo una gran alternativa. En este sitio web se pueden descargar.