Las representaciones y percepciones forman parte del esquema comunicativo entre quien emite una información y quien la recibe. El neuromarketing ha realizado grandes esfuerzos para entenderlas. 

Una representación es bastante compleja porque tiene que ver con una visión, imagen, significado, referente, de “algo”, todo eso conjugado en  segundos. un proceso cerebral instantáneo. 

Porque un individuo se topa con algo a través de sus sentidos, por ejemplo con un objeto o escucha una palabra, tal vez siente o olfatea algo que inmediato le viene a la mente una serie de visiones o conceptos.

Por ejemplo, miras una mesa y te llegan representaciones de las mesas que conoces, que has visto en una serie o película; el cerebro las asocia al concepto base que puede ser básico como con cuatro patas que sirve para poner algo o una visión más compleja como un cierto color, de cierto material y en un lugar específico donde la viste. Puede ser algo que escuches como un “caballo” e inmediato tu cerebro te arroja el caballo que conoces, de cierto tamaño, color, características que le den forma.

Incluso puede ser un símbolo más abstracto como si en alguna comunicación se incluye una paloma, algunos pensarán en la paz, otros en el espíritu santo, etc. 

De igual forma, las percepciones son instantáneas, son valoraciones de esas representaciones que arroja nuestro cerebro, están ligadas generalmente a la apreciación y a las que le ponemos adjetivos, por ejemplo, si es positivo, bello, negativo, adverso, enfadoso, etc.

Ambas, representaciones y percepciones, requieren de una experiencia previa para su valoración, aunque lo desconocido también podría generar una u otra, pero de manera más vaga, pero aún así ligadas a experiencias almacenadas en el cerebro.

Para comunicarnos utilizamos constantemente esas representaciones y percepciones, aunque de forma inercial o inconsciente, por eso se van entendiendo los grupos, familias, localidades, estados, países, etc. 

El neuromarketing atiende estos factores para utilizarlos estratégicamente en cuanto el cómo hablarle a una audiencia con las representaciones y percepciones que ellos entienden.