Las palabras son poderosas, mágicas, contundentes; las empresas exitosas se distinguen por su mensaje y este no ha sido casual, lo han meditado, construido y desarrollado como parte de una estrategia que se hace valer del storytelling. Cuando tu negocio cuenta una buena historia ganas más en muchos sentidos.

Los negocios que cuentan con un storyteller, copywriter o content creator mantienen una comunicación eficiente, clara y llamativa, porque logran revistar una marca con una cosmovisión sólida que las lleva a trascender.

Más allá de los términos pensemos en un redactor o generador de contenidos que se encargue de todos los aspectos comunicacionales del negocio, cuyo perfil se especializa no solo en el uso correcto del lenguaje, sino en el conocimiento de expresiones, el análisis de la audiencia y con la capacidad creativa para generar un mensaje llamativo que cumpla con ciertos objetivos y vaya conforme una estrategia.

A veces se tiene una idea falsa que un redactor solo se requiere en las áreas donde se “escriben largos textos”; por lógico que esto parezca el mensaje de una empresa va en todo, lo textual, auditivo y visual, sin importar la extensión o tiempo estamos comunicando.

El problema es que muchos materiales o comunicaciones de una empresa se hacen sin pensar, por inercia o sin verificar si va conforme a los parámetros establecidos o si contraviene en algo a la esencia del negocio. Puede ser al escribir un mail, en un texto dentro del sitio web, en algo que haya dicho un directivo, etcétera. 

Es por eso que el marketing ha alojado a esta posición como preponderante en su organigrama o estructura, porque el marketing integra todo, aunque sea un detalle, nada puede emitirse sin alinearse a una estrategia.   

Beneficios del storylleting

Cuando menciono que tu negocio debe contar con una buena historia no es un cuento en sí, sino un concepto que humanice tu marca para obtener una personalidad tal como si fuera un individuo, con su forma de actuar y expresarse, porque así es más fácil conectar con tu audiencia.

Si logras esto ten por seguro que vas a ganar más, sobre todo porque le das solidez a lo que haces. Mucho ojo en esto: la construcción de ese concepto y esa personalidad no sale de la nada, no es un invento, esto debe ser auténtico para que sea confiable y surge precisamente de todo lo que es tu negocio, desde quien lo funda, cómo se origina, qué visión tiene, hacia dónde va, qué planteas para distinguirte, cuál es tu cultura laboral, en fin, todos esos elementos que un storyllter integra para desarrollar el concepto esencial de una marca.

Entre las ventajas que tiene el contar una buena historia y donde tu negocio ganará más destaca:

• Humanizas: toda interacción se facilita porque tu marca es humana, habla como lo hace tu audiencia.
• Posicionamiento de marca: te vas a diferenciar de tu competencia.
• Mayor audiencia: atraerás a más personas.
• Recordación: es más fácil que te mantengan en mente.
• Una audiencia más definida: esas personas que atraigas serán mejor calificadas.
• Confianza: generas credibilidad e inspiras confianza para que sigan o interactúen.
• Transmisión: se difunde más fácil tu mensaje entre las personas.
• Relaciones de largo plazo: una marca con una buena historia permanece y trasciende generaciones.
• Embajadores de marca: es tal el vínculo con tu marca que las personas se enamoran, te recomiendan, hablan bien de ti.
• Vendes más: es inevitable con todo esto que más personas adquieran tu producto o servicio.

Un redactor integra la comunicación de marca

Para una marca buscamos una comunicación integral y estratégica, por lo tanto, cualquier material debe alinearse a los pilares de comunicación establecidos previamente.

Todos los esfuerzos de marketing pasan en algún momento por la cabeza de un storyteller o copywriter, sea un mail, un banner, un anuncio, un manifiesto, un boletín, un posteo para blog, el guión para un video, etc.

El storytelling es importante para tu empresa o negocio si quieres evitar los commodities, porque las historias posicionan y te hacen destacar. La historia de tu negocio, emprendimiento o marca no debe construirse con la marcha, sin tu control, porque dejas al azar algo tan fundamental como es tu reputación. Recuerda que así como hay historias excelentes las hay también negativas, en las que muchas marcas se han perdido por una mala imagen o percepción.  

Diferencia entre storyteller, copywriter o creador de contenidos 

Vale la pena hacer la distinción entre algunos conceptos, aunque realmente a mi parecer hoy cualquier persona que se dedique a la generación de contenidos tiene que combinar estos perfiles, técnicas y herramientas para realizar un GRAN trabajo. 

El storyteller pone al centro de sus estrategias al personaje, en este caso al protagonista que es tu marca, al cual reviste con características considerando un entorno y otros personajes con los que va a interactuar. En tanto, el copywriter se enfoca en la acción, su operatividad tiene que llevar a mover a la audiencia a que haga algo (comprar, llenar un formulario, inscribirse, darle like, hacer clic, etc.), en un momento dado podría perder de vista la personalidad del personaje, pero tener una excelente manera de convencer. Finalmente, el creador de contenido se centra en los recursos, es decir, en todo el contexto para llegar a una acción.

Como ven, los tres tienen que combinarse para generar una estrategia de marca realmente PODEROSA. Y habrá muchos más perfiles que se sumen, que tengan sus matices y diferencias como un curador de contenidos, un content manager, pero lo importante es que una persona o un equipo debe estar dedicada a estas actividades en tu negocio.