Una de las grandes ventajas del marketing digital es su poder de automatización, de tal forma que muchas acciones, seguimientos y generación de leads se realizan en automático, ganando en tiempos, optimización y en menores costos.
Existen diferentes plataformas o softwares con los que puedes generar una automatización mediante workflows con los que programes de anticipado respuestas, seguimientos y materiales que enviarás a los usuarios que están teniendo contacto con algunos de tus entornos digitales.
Campañas de recordación y workflows
La base de la publicidad de Google Ads tiene un ADN de automatización, ya que de acuerdo con tus intereses te ofrecerán una comunicación que incluso te seguirá (remarketing) para recordarte que tienes una opción o solución para eso que estás buscando.
Si no generas estos procesos te llevaría mucho tiempo estar seleccionando leads, calificándolos, generando una respuesta para cada uno, etc. Además de que perderías muchas opciones de conversión y de compra por no tener un seguimiento oportuno.
Por ejemplo, las campañas de mailing muestran claramente los beneficios del marketing automation. Generas una pieza de mail con contenido (sea informativo, comercial o en un mix) para una base de datos que ya has obtenido y la tienes bien optimizada. El mensaje llega y de ahí se desprenden flujos de seguimiento (workflows), por ejemplo, quién lo abrió en automático en unos dos días les llegará un mail reforzando esa comunicación o invitándolo a una acción; el que no lo abrió recibirá un nuevo mail en un día para invitarlo a que abra el mail; quien hizo clic en un botón (CTA) le llegará un mail en unos días con información adicional, promociones, beneficios o recordándole a que llene un formulario.
Todo eso no requiere ya de la acción de una persona, porque seguirá su flujo previamente programado. Igual lo vemos funcional en suscripciones a newsletter, quien se suscribe deja un mail y cada mes (o el periodo establecido para emitir el comunicado) le llegará el material.
Beneficios del marketing automation
La automatización es gradual y la puedes aplicar para ciertos aspectos o solo en algunas campañas, pero es algo que sí tienes que considerar porque es importante para tu negocio y al hacerlo tienes estos beneficios:
- Disminuyes tiempos y uso de personal
- Creas procesos complejos en automático
- Gran capacidad de seguimiento
- Potencializas la recordación
- Tienes métricas para mejorar
- Mayor segmentación
- Generas más oportunidades
- Logras leads mejor calificados
- Tienes mayor visibilidad, control y monitorización
- Facilitas las conversiones
